商业内容总结10个避坑点，做到内容种草可保60分

全文近3000字，是本周看了100篇商业内容总结的10个共性基础问题，可对照自查，排除这些问题的内容种草至少可达到平均水平偏上了。

关于想做的事其中提到一个【60分项目】——提升内容良品率：

我们先是基于历史内容和经验，分别对引流电商和教育做了个内容筛查的SOP，针对一篇文章会有几十个打分点（示意，随着有效性验证迭代调整）：

每个关键词对应的只是一个筛查点，SOP里关于每个筛查点会有判断指标（怎么样达不到60分）、判断逻辑、优化建议、正向案例、负向案例、关注指标等。

随着第一批小伙伴陆续到位，这周我们用这套SOP试跑了下，筛了100篇内容。虽然样本覆盖还不够丰富，不代表全局问题，不过共性的避坑点还是不少的。先分享10个典型的。

1、直接搬运

有些教育类内容，很明显是直接搬运的公众号文章。要知道公众号总得来说还是基于关注的偏私域场景，是订阅模式，所以可以更直接一些。

但知乎是社区场景，大部分流量是不基于关注订阅的，所以每一篇文章都要把用户当成陌生人来对话，先交朋友再卖货、先建立信任再卖课。

2、标题不知乎

写回答是选题逻辑，通常都会选有一定热度的问题，所以表达方式不会太跑偏。但文章是取标题的逻辑，所以问题会很集中，比如：

• 标题党：自嗨、标题党、惊叹体、甚至出现负面词汇抓眼球之类的公众号、头条号类标题不要用。
• 缺乏利益点（或用户痛点）：使用陈述句，又没有传达利益点，让人没有点击欲望。提问句是构建需求场景，陈述句就必须传递价值。前半句锁定人群「考**、学**」、后半句提供价值「**经验分享、提高**」。

3、人设没立住

人设需求不是通用的，比如电商快消品带货如果选择亲历者人设就不需要账号基础。底线就是不能出现人设不一致的问题，这个不用解释了，违规没商量。

但对于教育、金融、健康、房产装修之类的高客单价、消费者比较谨慎（或比较懂，比如高中以上的教育决策者是学生本人），就需要人设立得住，否则「你凭什么教我做事」。常见问题是：

• 用机构号：不是机构号肯定不行，但通常情况下专家和亲历者身份都是用个人账号现身说法效果比较好，官方会显得比较硬。除非品牌力特别好，或者纯价值输出导向弱营销转化导向的。
• 无相关性：随意建个KOC账号，昵称、头像、个签、简介、日常更新内容和业务毫无任何关系，完全就是个路人，内容的影响力就会弱很多。
• 太营销：个人号主页营销痕迹过重、没有纯内容输出或者哪怕生活化的日常，多数内容都是商业内容，感受也很不好。

4、开篇不吸引人

开篇第一段首先会影响点击率（开头40个字尤为重要）、其次会影响用户是否有兴趣读下去，所以说开篇是全文最重要的一段也不为过，精华一定要前置。但是很多内容开篇信息量过少、甚至没开篇直接就一二三了……

按照「总-分-总」标准结构，第一段要传递有冲击力的观点（大家认为……其实……）、或者个人专业背书（以我**年**经验告诉你……）、或者核心价值（看完这篇能获得……）等等。

对于带货，标品讲可信度（对比了**款***）、非标品讲收益（用了之后……）；对于教育优先建立信任感，比如自己的考试成绩和照片、学校和录取通知书等等。

另外如果写的是回答，那么开篇是正文与问题的衔接处，要读题审题、分析题主想要的是什么（也是看这个问题的人要什么），否则会给人答非所问的感觉，可以参考问题下高赞回答的开篇。

5、结构和排版看着累

低级的结构问题是排版问题，比如无小标题、或者一个自然段字数过长，这样看着会很累。

学习排版要适应知乎用户的阅读场景，拿到手机里看。可以找同行业的优质高赞内容，粘贴到本地照着改，对应模块改成自己的内容。

高级一点是结构逻辑问题，比如平铺直述一口气连下来，或者一会说东一会说西。

可以把长内容设想为发给老板的邮件或者汇报，你会怎么写？是不是摘要、背景、问题、解决方案、成本收益、需求、落地计划之类的层次分明的。

写商业内容也一样，其实多看一些好内容，基本就会形成一些框架模板。

比如「问题-> 方案1，2，3 -> 总结」、「现象-> 观点 -> 分析 -> 总结」、「情景-> 冲突 -> 疑问 -> 回答」等。

KOC带货内容可以是「生活经历 ->生活场景描述 ->产品效果 ->它是如何解决的 -> 解决之后我的改变」。

正如总分总的必须有开篇，结尾也很重要，不要戛然而止，让人没有互动欲望。

6、素材低质或真实感差

这里主要说图片素材，几个原则就是有用、真实、好看。

• 有用指的是不要放无关的图，比如公众号经常配的一些网图，只是增长了内容长度，毫无实际意义。还有虽然表情包是知乎内容常用的素材，但也没必要太多。文中每一张图都要有存在的意义，是提升信任感、还是提升转化力。教育可以放一些学习笔记、思维导图、相关证书、成绩单之类的，带货就放商品实拍、使用场景、使用效果等。
• 真实首先图文要相符，图片和文字都对不上就说不过去了。其次不要用网图，要么实拍、要么自己做，原创图更有说服力。尤其带水印、带价格之类的图片更要避免。
• 好看要求比较高了，60分标准先不说色彩和布局，至少保证图片清晰度，压缩了好几轮的图都糊了就别用了。还有图片可以选择全屏或缩小，要灵活设置。比如竖版图如果全屏可能会占满屏，要考虑是否必要。横版图如果缩略可能看不清，这些基于阅读体验自己去测一下。

7、表达方式让人get不到

这方面优化难度比较大，需要先深入了解产品或业务才能优化好。几个比较明显的问题点是：

• 不够白话：使用专业术语过多，又缺乏解释。
• 自说自话：用户痛点挖掘过少，只顾介绍自己产品。
• 信息转载：一看就是搜索+编辑，没有自己的观点和解读（洗稿在社区里是不被买账的）。
• 无差异化：说的和别人都一样，没有任何差异化信息（这种回答放任何问题里能高赞？）。
• 不具象化：说的太空洞，没有细节、没有场景、泛泛而谈。

8、乱放插件

插件是转化入口，要像优化落地页一样不断 ABtest ，曾经有个客户对一篇文章里的插件就改了8版优化效果。60分标准我们先解决一些低级问题：

• 缺乏插件引导语或引导语过短，就一个卡片孤零零放在那里，很突兀。
• 开篇还未取得用户信任，先放了一个插件，这种情况通常会造成卡片曝光量很大、但点击率极低。
• 全篇内容很长，中间不放插件，只在文末放，这种情况则会造成卡片曝光率极低。
• 插件文案或者引导语诱导性过强，比如白嫖类文案，对于需要后端跟进转化的业务会提高转化难度。
• 插件配图毫无关系，比如放个表情包（又不是淘宝客）……插件配图也不建议使用官方 logo ，实在没的放可以放文字图片。

9、互动不维护

第一种是无互动裸跑，0评0赞就推，效果肯定不好。

其次是不推荐开启筛选功能，否则会给用户造成不信任感。尽量通过优质内容和正向互动引导。

实在没有运营及时跟进的话，开筛选也忍了。最可怕的是有互动不管、放着负面评论在下面还在推，这就相当于淘宝有差评没回复，转化率至少打折一半。

10、不了解产品

属于硬伤，不解释。

如果自己没学过或者没用过的话别硬写，先去补课。